<< Click to Display Table of Contents >> Navigation:  Додаткові функції > Підключення банківського терміналу > Інструкції підключення банківських терміналів > POS-термінали Ingenico від ПриватБанка

Інструкція для клієнтів, що використовують POS-термінали Ingenico від ПриватБанка

Згідно з інформацією ПриватБанку станом на 20.03.2018 р., POS-термінали ПриватБанку працюють за протоколом B-POS відповідно до опису ECRCommX B-POS1- Unattended , doc.version 3.0.4 (2015-02-12). Версія бібліотеки ECRCommX.dll 1.8.3.0.

При реєстрації термінала у внутрішній базі ПриватБанку використовуються такі варіанти протоколу:

1.BPOS - робота термінала без очікування підтвердження (confirm)

2.BPOS1 - робота термінала з очікуванням підтвердження від каси

У разі, якщо при оплаті за допомогою термінала друкується чек ОПЛАЧЕНО і виникає помилка Помилка №3 Помилка підключення, слід звернутися до техпідтримки банку по POS-терміналах за телефоном 3700, за телефоном, вказаним на наклейці термінала (0 800500030), або через сервісне меню термінала Виклик банку з проханням перевірити, за яким варіантом BPOS-протоколу працює термінал. Якщо термінал налаштований на роботу за протоколом BPOS без очікування підтвердження, то попросіть налаштувати його на роботу за варіантом протоколу BPOS1 - робота термінала з очікуванням підтвердження від каси. Після отримання відповіді від банку, що термінал налаштований, слід зайти в меню термінала за допомогою клавіші F2 і вибрати пункт Завантажити параметри. Після завершення завантаження перезавантажте термінал по живленню (відключіть від мережі на 3-5 сек і знову увімкніть). Після виконання цих дій термінал повинен працювати коректно.

При роботі з банківським терміналом у разі, коли комп'ютер, до якого підключений банківський термінал, підключається до комп'ютера, на якому встановлено Торгсофт, по RDP, іноді також може виникати помилка Помилка №3 Помилка підключення або друкується чек АНУЛЬОВАНО. Ця помилка може виникати через нестабільне з'єднання по RDP, і банк не гарантує стабільної роботи в такому випадку. Як варіант рішення можливе (починаючи з версії Торгсофт 2018.2.0) підключення термінала не через COM/USB, а по Ethernet. Для налаштування підключення слід звернутися до техпідтримки банку і попросити налаштувати термінал на роботу за протоколом BPOS Ethernet. Для цього потрібно буде передати банку таку інформацію:

•IP-адреса пристрою (термінала) в локальній мережі

•Маска підмережі у форматі XXX.XXX.XXX.XXX

•Шлюз у форматі XXX.XXX.XXX.XXX

•Серійний номер пристрою (термінала) — вказано під задньою кришкою

Крім того, банк вимагає, щоб каса і термінали знаходилися в одній підмережі. Можливий також варіант організації такого підключення з використанням VPN.

Після отримання відповіді від банку, що термінал налаштований, слід зайти в меню термінала за допомогою клавіші F2 і вибрати пункт Завантажити параметри. Після завершення завантаження перезавантажте термінал по живленню (відключіть від мережі на 3-5 сек і знову увімкніть). Після виконання цих дій термінал повинен працювати коректно без використання COM/USB кабелю.

 

Перевірка підключення термінала за допомогою утиліти

Для перевірки роботи термінала за допомогою цієї утиліти слід вказати відповідні параметри налаштування (Мал. 1).

Мал. 1

 

Варіант з'єднання через COM/USB з вказівкою номера COM-порту (номер COM-порту можна побачити в диспетчері пристроїв) (Мал. 2).

Мал. 2

 

Варіант з'єднання через Ethernet (вказується IP-адреса термінала в локальній мережі. Порт завжди 2000).

 

Підключення термінала в Торгсофт

Форма налаштування банківського термінала (з'єднання через Ethernet) (Мал. 3).

Мал. 3

 

Форма налаштування банківського термінала (з'єднання через COM/USB) (Мал. 4).

Мал. 4

 

Форма налаштування мерчанта (операції) Оплата банківського термінала (Мал. 5).

Мал. 5

 

Форма налаштування мерчанта (операції) Повернення банківського термінала (Мал. 6).

Мал. 6

 

Повернення для терміналів ПриватБанку зазвичай здійснюється через сервіс. Параметри сервісу повернення завжди 0054//RRN. Номер мерчанта для повернення можна дізнатися за допомогою дії Отримати інформацію про термінал на формі налаштування банківського термінала (Мал. 7).

Мал. 7

 

При виклику цієї дії (у разі успіху) буде відображено вікно інформації про банківський термінал з переліком зареєстрованих мерCHANTів. Мерчант Повернення зазвичай відображається з іменем REFUND. У дужках вказаний його порядковий номер (Мал. 8).

Мал. 8

 

Примітка. Іноді при оплаті на основний мерчант (S***0***) може виникати помилка Карта не обслуговується. Ця ситуація можливна, якщо підключена програма Бонус+. У такому випадку основний (торговий) мерчант використовується для оплати картами, які не беруть участь у програмі Бонус+, найчастіше це картки "чужих" банків. У цьому випадку слід створити 2 мерчанти для оплати:

•основний мерчант для оплати картами "чужих" банків;

•бонусний мерчант (L***2***) для оплат картами ПриватБанку.

Але при цьому слід врахувати, що при оплаті на мерчант Бонус+ реальна сума, яка надійде на рахунок, буде розрахована з урахуванням відсотка за програмою Бонус+ і при поверненні буде помилка Сума повернення перевищує суму оплати. Як варіант вирішення проблеми можна зареєструвати на терміналі другого торговця без Бонус+.

 

При налаштуванні мерчанта Повернення можна ввести його порядковий номер, як показано вище, або налаштувати автоматичне отримання номера мерчанта за назвою. При цьому поле Порядковий номер мерчанта слід залишити порожнім (Мал. 9).

Мал. 9